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从业经历长达二十多年的航空货运, 目睹了衢州机场的货运业务从无到有, 逐渐铺开, 感触最深的一点就是: 许多人不理解“衢州机场的航空货运”这个概念, 觉得这词儿太玄乎, 但其实它就是发生在一个地方的, 那就是站场内货物进行进港和出港的中转与调配。
只要把接收进港货物并卸下、在站内进行分拣以及交换、最后装上发往目的地的飞机, 这三个步骤给弄明白了, 那么相关的费用还有时间效率, 基本上就可以估算出个八九不离十的样子来。
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第一次走衢州货运交换, 最先卡住的肯定不是天上飞的那一架飞机, 而是地面上那些事儿。货物到站之后, 地面的代理人员得按着运单来做分拣工作, 这耗费的时长直接跟当天进港航班的密集程度挂钩起来。
等到旺季的时候交换的等待时间能拉到四到六个小时, 淡季两三个小时就转完了。运单上面写的件数、重量和体积, 必须跟实物硬匹配才行差一点系统校验都过不了。
这里有一个细节, 这个细节很容易被人忽略了。交换指令是系统自动推送的。但是, 这有一个前提条件。这个前提条件就是你订舱的时候, 把联程段信息给录全了。如果你录错了或者漏了关键信息。
那么货物就会卡在暂存区里面。这个时候需要人工来进行干预。本来只需要两个小时就能完成的交换操作。现在可能会变成需要一整天的时间。这样的成本是完全不可控的。
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这个报价结构跟传统的始发站相比, 有着不太一样的地方, 基础运费主要是取决于航线以及航季的变化, 在交换环节会额外收取一段地面操作费, 这笔费用一般的收费标准是每公斤三到五块钱, 当遇到旺季或者是特定的航线的时候, 价格会出现上涨的情况, 燃油附加费是紧跟航司每月进行的调整工作的, 根本不需要去单独谈论它, 真正让人感到计算起来难以明白的是那些隐性成本方面的问题, 比如报关行的规费问题, 超规件的附加费用问题, 冷链或者贵重品隔离的操作费用问题, 这些项目在确认单上面都会明确地列举出来, 但是很多人都只是在看到基础运费之后就直接下单了。
你得把确认单里面的费用明细, 一项一项地去跟代理核对清楚,尤其是操作费还有那些附加项, 千万不要等到结算的那一会儿才去发现问题, 因为到了那个时候再来扯皮, 所花费的成本远远地高于前面花五分钟时间来对账。
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目前大家咨询次数最多的问题就是时效方面的情况。衢州货运所在的航线范围非常广泛, 既覆盖了国内的主要枢纽城市, 也包含了十几条国际线路。如果是国内段的常规货物, 在加上装机流程后, 一般在二十四到四十八小时内就能到达目的地。
至于国际段, 前往欧美地区的货物如果包含中转环节, 通常需要五到七天的时间, 而前往东南亚地区的货物则只需要两到三天。
这里需要特别注意的关键词是“常规货”, 因为对于生鲜、医药冷链以及加急件等特殊类型的货物来说, 它们的时间窗口被压缩到了只有十几个小时, 所以对于这类货物而言, 选择具体的航线和航班时刻的重要性远远超过了选择代理公司的重要性。
这两年, 衢州货运站夜间作业的能力提升得非常明显。现在凌晨到清晨这个交换窗口, 基本上能够承接大部分国际转国内的中转货物。这比前几年只能完全依靠白天来操作的情况, 要好出非常多。对于需要赶早班机的货主来说, 这样能够在时间差上节省出大半天。
跑到现在这个位置, 最显著的变化就是数据已经实现打通。订舱、扫描以及交换指令这些环节, 基本上都是由系统自动完成流转的。人员手动操作的事情减少了, 出错率也因此随之下降。
货主目前需要花费时间的主要仅仅只有一件事, 那就是必须在订舱之前把货物的属性、时效要求以及预算情况都梳理清楚。至于其余的事情, 统统都可以交给系统去运行处理。一旦流程变得顺畅了, 成本和时间自然都会处于预期的范围之内。